導讀：

從2017年至2018年，手機淘寶運營從單一的內(nèi)容投放，到整體內(nèi)容規(guī)劃布局，都展現(xiàn)出內(nèi)容營銷并非短平快的特征，從種草（改變消費者認知到加深消費者認知）到養(yǎng)草（全面覆蓋消費者消費鏈路，全方位曝光），都說明內(nèi)容營銷是從長遠的方式來占有市場，更具有持久性和潛伏性。而消費者在哪里？哪里的消費者更適合我們的店鋪？這就需要在了解店鋪/品牌的人群畫像的同時，了解各內(nèi)容渠道的人群畫像。

 

一、 人群畫像的重要性

很多店鋪都會有自己的人群畫像，但可能在應用當中，更多會用于選品，用于直鉆投放，而忽略了“人－貨－場”對店鋪媒體矩陣打造的重要性 ：其實這是一個從流量管理升級到消費者管理的過程。

?

二、 讀懂你的消費者

消費者的興趣，就是內(nèi)容營銷的方向：

?

?

從消費者不同的興趣點，匹配內(nèi)容渠道、匹配相應的品類達人，匹配相應的展現(xiàn)方式，這樣匹配到的內(nèi)容人群，才會跟店鋪人群相符。

如下圖A店，售賣的產(chǎn)品與B店和C店相似，客單價也差不多，即這3個店鋪都是針對高端消費者人群的產(chǎn)品，從店鋪的已購買消費者畫像顯示也是高端人群特性。但投放內(nèi)容后，內(nèi)容人群卻出現(xiàn)非常大的偏差，代表著引進來的內(nèi)容人群跟店鋪人群不符，這樣會直接影響內(nèi)容投放效果。

?

三、內(nèi)容渠道人群

知己知彼，方能做有用功。所以我們要了解不同渠道的人群特性及不同渠道的消費者瀏覽偏好：內(nèi)容的布局分配，可以結(jié)合每個渠道的人群和品類，調(diào)整分配的篇數(shù)，同時在定內(nèi)容主題的時候，也可以有側(cè)重點優(yōu)化，才可以從中找到屬于自己的人群。

 

四、達人人群

可能渠道會說，我們用的是達人的資源，讓他助力你上公域渠道，所以達人的人群畫像不重要。但是我們其實可以從達人的人群畫像，去思考，這個達人的標簽，代表著他這一塊的專業(yè)度。從達人引進來的消費者層級、消費者年齡層，我們也可以分析出這個達人可以和怎樣的消費者類型做溝通，效果是更為理想的。所以在選擇達人的時候，也是需要達人本身的特長，是否也是跟店鋪消費者畫像的興趣點是一致的。

?

五、消費者決定內(nèi)容媒體矩陣

從店鋪人群畫像、平臺各內(nèi)容渠道人群畫像、達人人群畫像做匹配，制定內(nèi)容投放布局規(guī)劃，再用不同的內(nèi)容形式（單品、清單、貼子、視頻等），做好消費者喜歡的興趣點場景搭建：

?

當然，在做內(nèi)容布局引流的同時，店鋪內(nèi)功也肯定必不可少，如投放素材、落地頁面、場景圖、場景視頻、促銷活動等，都需要同時打通，實現(xiàn)千人千面的投放策略，從內(nèi)容種草、養(yǎng)草，再通過直鉆割草，才可以實現(xiàn)真正的消費者流量管理。

 

六、總結(jié)：

2018年內(nèi)容布局，要做有“溫度”的內(nèi)容，不再是單一的廣告植入。從消費者管理入手，升級流量管理－運營管理－促銷管理，才可以更全方位的提升店鋪市場占有率。我們要將對的產(chǎn)品在對的場景賣給對的人，那么我們就需要知道這些對的人在哪里，也就是這些對的人都會在哪些渠道出現(xiàn)，那我們就可以將我們對的產(chǎn)品多在這些渠道布局，方可觸達這些對的人。

?

本文關鍵詞：手機淘寶運營|內(nèi)容營銷|內(nèi)容人群分析|平臺趨勢|內(nèi)容布局