未來(lái)電商到底有什么樣的特征？
互聯(lián)網(wǎng)微信時(shí)代，賦予了社交電商無(wú)限的可能性，成就了未來(lái)電商的模式。未來(lái)電商到底有什么樣的特征？
上一代電商有兩個(gè)特征：一是網(wǎng)格化程度，亞馬遜有物流、商戶、云；二是數(shù)據(jù)化能力高，淘寶今天基本上用數(shù)據(jù)算法做推薦，包括快手、今日頭條都是通過算法起來(lái)的。
傳統(tǒng)電商網(wǎng)格化和算法還要升維一下，在微信時(shí)代云派電商認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)給電商領(lǐng)域新的機(jī)會(huì)是在三個(gè)象限：一是依然存在網(wǎng)格化需求，關(guān)系鏈，通過關(guān)系鏈構(gòu)建網(wǎng)格化；二是依然承載算法需求，但是通過觸達(dá)實(shí)現(xiàn)算法推進(jìn)；三是小程序。
所謂的關(guān)系鏈就像如今社交電商行業(yè)里這三個(gè)商家代表：拼多多、云集，小電鋪。社交電商本身是關(guān)系鏈的升級(jí)，拼多多的模型是1000萬(wàn)個(gè)發(fā)起拼團(tuán)的人，發(fā)給身邊10個(gè)親朋好友一個(gè)億用戶，他是100萬(wàn)乘以10的模型，云集是100萬(wàn)個(gè)店主，每個(gè)店主去找100個(gè)粉絲，也是一個(gè)億，而小店鋪為1萬(wàn)個(gè)公眾號(hào)、自媒體賦能開店，每個(gè)公眾號(hào)有1萬(wàn)個(gè)粉絲買東西，網(wǎng)格顆粒度不一樣。
什么樣的生意是服務(wù)10個(gè)人的？什么樣的生意是服務(wù)100個(gè)人的？什么樣的生意是服務(wù)100萬(wàn)人？業(yè)態(tài)是不一樣的，整個(gè)關(guān)系鏈帶來(lái)的是社交電商的誕生，這三類電商整體抽象來(lái)看就是網(wǎng)格化程度不同，小店鋪通過網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)用戶獲取和服務(wù)觸達(dá)。
小程序到底在其中起到什么作用？
在云派電商看來(lái)，小程序的作用分為流量、復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)化率。
1、流量
流量面對(duì)是10億微信互聯(lián)網(wǎng)用戶以及5億從來(lái)沒有在淘寶上買東西的用戶。大量公眾號(hào)的打開率下降，公眾號(hào)粉絲需要獲得更豐富的服務(wù)，小程序能夠承載流量從公眾號(hào)走向小程序。
2、復(fù)購(gòu)
以前用H5的時(shí)候，復(fù)購(gòu)做的很差，因?yàn)橛脩魶]有入口找到重復(fù)服務(wù)，以前用H5的時(shí)代相當(dāng)于電商業(yè)態(tài)擺地?cái)?，因?yàn)槟悴皇怯袡n口，沒有固定檔口，是穿來(lái)穿去，微信對(duì)于H5的違規(guī)打擊是很嚴(yán)格的，H5做電商的權(quán)限不一定被認(rèn)可，H5天然體驗(yàn)差很多。
我們用小程序發(fā)展復(fù)購(gòu)特別快，復(fù)購(gòu)形成了微笑曲線，因?yàn)槲⑿派缃痪W(wǎng)絡(luò)用戶時(shí)時(shí)刻刻受到各種推送，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)特別有韌性，復(fù)購(gòu)率現(xiàn)在比之前H5提升了1-2倍之間，這個(gè)數(shù)據(jù)是“雙11”之前的。
3、轉(zhuǎn)化率
微信漏斗從公眾號(hào)的內(nèi)容到H5是有一個(gè)巨大漏斗，這個(gè)漏斗只有1%左右的流量。但是用小程序以后，基本上可以達(dá)到10個(gè)點(diǎn)左右，轉(zhuǎn)化率綜合來(lái)看至少翻了一倍以上。
以上三個(gè)維度都是電商關(guān)注的核心指標(biāo)，在小程序上做了重大突破。
萬(wàn)旭成認(rèn)為，內(nèi)容媒體，特別是自媒體，對(duì)整個(gè)中國(guó)新生代用戶的消費(fèi)影響很大。公眾號(hào)也是一種生活方式，這種商品和運(yùn)營(yíng)體制，對(duì)其他傳統(tǒng)電商來(lái)講，是不存在的。今天這群用戶成為自媒體的粉絲之后，一定有新的消費(fèi)渠道需求，這正是一個(gè)很好的商機(jī)。
微信中，流量和內(nèi)容場(chǎng)景是相對(duì)去中心化的，為去中心化的節(jié)點(diǎn)賦能，是一件很有意義的事。
自媒體如何通過小程序賺錢？
核心是要從以前純粹媒體流量的驅(qū)動(dòng)變成產(chǎn)品化驅(qū)動(dòng)，因?yàn)槊襟w流量是有限的，一個(gè)自媒體的打開率也是有限的。但通過小程序里的產(chǎn)品裂變，以及用戶的渠道入口進(jìn)入，流量會(huì)變得更多。
今天我們自媒體小程序的流量，40%來(lái)源于公眾號(hào)文章，60%來(lái)源于用戶下拉。而沒有小程序之前，100%來(lái)源于公眾號(hào)，相當(dāng)于我們把傳播范圍變大了。
所以關(guān)鍵在于，如何利用媒體的流量，裂變出更多流量。第二是如何利用自媒體內(nèi)容的能力提升轉(zhuǎn)化率。第三，如何把現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的同事變成懂得電商運(yùn)營(yíng)的同事。
整個(gè)小電鋪在今年一年做了很多創(chuàng)新，最大的創(chuàng)新就是基于小程序搭建的去中心化的電商生態(tài)。因?yàn)檫@幾千個(gè)小店鋪相互之間不用互通，也不需要互通，他們就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，每一個(gè)渠道服務(wù)自己的垂直用戶為小店鋪生態(tài)回收數(shù)據(jù)。
小店鋪?zhàn)稣w的服務(wù)提升的同時(shí)再推送給他們，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初步具有這樣的形狀了，為此有更多的算法創(chuàng)新，可以做更多的精準(zhǔn)推送，做更多的選品提升，可以實(shí)現(xiàn)機(jī)器代替人的決策。
