11月規(guī)則變動總覽：不能發(fā)布微信公眾號、微信號、QQ（群）號、微博號或昵稱等聯(lián)系方式；“海外直郵”服務(wù)承諾變更為“海外發(fā)貨”承諾；新增“成人用品”類商品的具體抽檢檢測項目……
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天貓將刪除或屏蔽不當(dāng)評價
天貓表示，近來發(fā)現(xiàn)評論中出現(xiàn)了一些不和諧的內(nèi)容，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者購物體驗。為了維護(hù)健康有序的交易環(huán)境，天貓擬調(diào)整不當(dāng)評價的規(guī)則。
明確評價中出現(xiàn)“辱罵”、“泄露信息”等屬于不當(dāng)評價，天貓將刪除或屏蔽該評價。
對“廣告信息”所包含的情形也進(jìn)行了補(bǔ)充，“廣告信息”是指通過文字、圖片、視頻等方式發(fā)布以下內(nèi)容：
發(fā)布手機(jī)號、微信公眾號、微信號、QQ（群）號、微博號或昵稱等聯(lián)系方式；發(fā)布微商、加盟、兼職、代理、招募、辦證、招聘等信息；引導(dǎo)下載優(yōu)惠券或推廣其他平臺/商品的信息；商品轉(zhuǎn)賣或交流信息；介紹與本商品無關(guān)的店鋪或商品之類的推銷信息。
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“海外直郵”服務(wù)承諾變更為“海外發(fā)貨”承諾
為了防止個別賣家將“國內(nèi)現(xiàn)貨”的進(jìn)口商品虛假承諾貨表示為海外發(fā)貨，對消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)，損害消費(fèi)者權(quán)益，http://www.9mai.cc/tmall-taobao-tuoguan.html淘寶網(wǎng)將對《淘寶規(guī)則》違背承諾（一）進(jìn)行相關(guān)修訂。
“海外直郵”服務(wù)承諾變更為“海外發(fā)貨”承諾。賣家承諾“海外發(fā)貨”的商品，但商品并非從大陸以外的國家或地區(qū)（包括港澳臺）發(fā)出，或商品并非通過直郵方式寄達(dá)到消費(fèi)者的，賣家需對買家進(jìn)行違約賠付。
“海外發(fā)貨”是指賣家承諾商品的發(fā)貨地為除中國大陸以外的所有國家和地區(qū)（包括港澳臺），在買家付款后應(yīng)確保訂單商品從海外直接發(fā)貨，且所有海外物流的商品均支持在線物流跟蹤，即消費(fèi)者可以通過淘寶物流信息或跳轉(zhuǎn)第三方平臺來在線查詢訂單信息。保稅進(jìn)口的模式將另行規(guī)定。
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新增“成人用品”類商品的具體抽檢檢測項目
淘寶網(wǎng)將對《抽檢項目及對應(yīng)處罰明細(xì)表》進(jìn)行調(diào)整更新，新增“成人用品”類商品的具體抽檢檢測項目。具體變更內(nèi)容如下：
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天貓調(diào)整部分類目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
變更前，“電子電工”一級類目下，除電線以外其他二級類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率均為5%。變更后，“電子電工”一級類目下，監(jiān)控器材及系統(tǒng)、防盜報警器材及系統(tǒng)、消防報警設(shè)備及智能家居系統(tǒng)，技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率均下調(diào)至2%。
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增加限制旺旺登錄的臨時性市場管控措施
為配合行政管理部門對天貓平臺上相關(guān)店鋪的管理，《天貓規(guī)則》第四十三條增加限制旺旺登錄的臨時性市場管控措施。
第四十三條：經(jīng)新聞媒體曝光、國家質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報，系質(zhì)量不合格的線下某一品牌、品類、批次的商品，或其他要求協(xié)查的商品及店鋪，及與淘寶官方抽檢到的特定商品相同的商品，淘寶將依照其情形嚴(yán)重程度，采取限制發(fā)布商品、下架商品、刪除商品、商品監(jiān)管、限制旺旺登錄、店鋪監(jiān)管、店鋪屏蔽等處理措施對其進(jìn)行臨時性的市場管控，直至查封賬戶。
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天貓擬調(diào)整違規(guī)行為投訴時限的規(guī)則
第八十三條，對違規(guī)行為的投訴，除發(fā)布禁售信息、濫發(fā)信息、虛假交易、不當(dāng)注冊、發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、出售未經(jīng)進(jìn)口報關(guān)商品、假冒材質(zhì)成份、不當(dāng)使用他人權(quán)利、盜用他人賬戶、泄露他人信息、發(fā)布非約定商品可隨時提交投訴外，其余投訴應(yīng)當(dāng)在天貓規(guī)定的時限內(nèi)在線提交投訴。
對于未在規(guī)定時限內(nèi)在線提交的投訴，會員可通過天貓客服熱線（400-860-8608）進(jìn)行投訴，投訴結(jié)果依賴于買賣雙方提供的證據(jù)信息。
