關(guān)鍵詞：3.8 女王節(jié) 大促 會(huì)場(chǎng) 活動(dòng) 引流
摘要：一年一度的淘寶天貓女王節(jié)就要到了，可能因?yàn)榻衲甏汗?jié)來(lái)得太晚的原因，大家還在沉浸在假期綜合癥候群里面。
但早在放假前，天貓已經(jīng)放出相關(guān)類(lèi)目的會(huì)場(chǎng)報(bào)名，但淘寶店鋪的報(bào)名入口還沒(méi)出現(xiàn)，那么我們將如何去玩轉(zhuǎn)和引爆這個(gè)一年一度的大型活動(dòng)呢？下面為大家分析一下。
正文：
一、數(shù)據(jù)預(yù)估：
女王節(jié)屬于一個(gè)較大型的大促活動(dòng)，如果錯(cuò)過(guò)了，之后的四五月基本上都是只有一些小型的官方活動(dòng)可以參加，直到618年中大促，才有像樣一點(diǎn)的S級(jí)活動(dòng)了。由于女王節(jié)活動(dòng)已經(jīng)是一個(gè)根心蒂固的活動(dòng)，能夠報(bào)上會(huì)場(chǎng)的店鋪固然是好，如果新店或者有違規(guī)記錄的店鋪報(bào)不上會(huì)場(chǎng)，我們也不用太灰心，因?yàn)榛顒?dòng)期間，流量是呈現(xiàn)全網(wǎng)爆發(fā)，影響巨大。
而在今年經(jīng)過(guò)春節(jié)假期的低迷之后，數(shù)據(jù)已經(jīng)開(kāi)始大規(guī)模復(fù)蘇，所以我們必須要做一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃和數(shù)據(jù)剖析，例如預(yù)估當(dāng)天有多少流量，多少轉(zhuǎn)化率和推廣費(fèi)用等等，我們都應(yīng)該對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)預(yù)估。
二、貨品預(yù)估和規(guī)劃：
通過(guò)以往的經(jīng)驗(yàn)得出，一般通過(guò)會(huì)場(chǎng)篩選的產(chǎn)品，都會(huì)通過(guò)折扣價(jià)和店鋪紅包和滿減的三重優(yōu)惠實(shí)現(xiàn)大促的最終售價(jià)。但畢竟報(bào)名的產(chǎn)品數(shù)量會(huì)受到限制，對(duì)于服飾鞋包這些類(lèi)目一般店鋪產(chǎn)品會(huì)更多，無(wú)法把所有產(chǎn)品都報(bào)上會(huì)場(chǎng)（以往女王節(jié)主打類(lèi)目都以服飾鞋包為首）。
我們盡量把所有的產(chǎn)品都盡可能展示在頁(yè)面上面，以增加產(chǎn)品的吸引力，但剛剛經(jīng)過(guò)長(zhǎng)假的低迷，很多店鋪的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)會(huì)大幅減少，所以我們做預(yù)估的時(shí)候要盡量精確，以免做成庫(kù)存壓力過(guò)大，資金壓力過(guò)大。預(yù)估的維度有成本價(jià)，活動(dòng)價(jià)，備貨貨值，備貨庫(kù)存，目標(biāo)銷(xiāo)售個(gè)數(shù)，目標(biāo)銷(xiāo)售金額等等。
三、活動(dòng)玩法：
除了官方規(guī)定的滿減和店鋪紅包，我們還可以加入一些其他的玩法來(lái)豐富我們的活動(dòng)內(nèi)容，例如：全店包郵、全店滿減、買(mǎi)X贈(zèng)X、買(mǎi)X免X、店鋪優(yōu)惠券（注意優(yōu)惠券是可以和會(huì)場(chǎng)玩法疊加）、打折、福袋、預(yù)付款翻倍、秒殺、免單、抽獎(jiǎng)輪盤(pán)、微淘蓋樓，朋友圈分享送優(yōu)惠、返訂單金額多種活動(dòng)，我們應(yīng)該選擇好，適合于自己店鋪的活動(dòng)來(lái)應(yīng)對(duì)大促帶來(lái)的巨額流量，促成更多的成交和轉(zhuǎn)化。
但必須注意疊加優(yōu)惠的計(jì)算方式，注意疊加優(yōu)惠的計(jì)算方式，注意疊加優(yōu)惠的計(jì)算方式，重要的事情說(shuō)三遍，避免不必要的損失，其實(shí)選擇一些較容易讓買(mǎi)家明白的活動(dòng)，不然會(huì)嚴(yán)重增加客服壓力，還會(huì)讓買(mǎi)家覺(jué)得摸不著頭腦，最終放棄購(gòu)買(mǎi)。
四、預(yù)熱
預(yù)熱分為店鋪預(yù)熱和官方預(yù)熱，預(yù)熱是最重要的環(huán)節(jié)，一般在活動(dòng)報(bào)名的時(shí)候我們就會(huì)知道預(yù)熱時(shí)間和活動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)預(yù)熱期間官方會(huì)對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行鉆展投放，所以導(dǎo)致預(yù)熱和活動(dòng)期間鉆展手淘展位大幅減少。
? 以下是PC端的女王節(jié)2017官方預(yù)熱頁(yè)面：
一般我們預(yù)熱期要做的事是讓關(guān)注我們店鋪或者想買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品的顧客進(jìn)行一個(gè)通知和鋪墊，而鋪墊的方法一般就是通過(guò)首頁(yè)海報(bào)，二級(jí)頁(yè)面，微博，微淘，站外或者線下的宣傳，甚至還可以利用淘寶客等宣傳方式讓客戶了解我們的活動(dòng)。
而在預(yù)熱期，我們需要獲得更多的收藏加購(gòu)，所以必須做一些讓客戶進(jìn)行收藏加購(gòu)的活動(dòng)，例如收藏加購(gòu)獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品是活動(dòng)當(dāng)天使用的優(yōu)惠券，每天定時(shí)發(fā)放優(yōu)惠券等等的方式來(lái)進(jìn)行預(yù)熱，預(yù)熱時(shí)間按照店鋪規(guī)模一般是3-10天不等，按照店鋪的規(guī)模來(lái)判斷預(yù)熱時(shí)間的長(zhǎng)短，一般店鋪營(yíng)業(yè)額和層級(jí)越高，預(yù)熱時(shí)間越長(zhǎng)。
一般在官方預(yù)熱開(kāi)始，手淘就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的店鋪活動(dòng)頁(yè)入口，如無(wú)法顯示需要在PC端裝修頁(yè)面投放，由于未能找到相關(guān)素材，所以未能提供圖片，而店鋪的首頁(yè)，一般會(huì)把相應(yīng)的活動(dòng)內(nèi)容都寫(xiě)上，例如如下頁(yè)面：
五、推廣：
越臨近大促，推廣的費(fèi)用會(huì)越貴，所以我們應(yīng)該在預(yù)熱期之前提前把推廣費(fèi)用加大，以免時(shí)間節(jié)點(diǎn)越近，需要高昂的推廣費(fèi)才能獲得展現(xiàn)而因小失大，我們知道，每逢淘寶大促預(yù)熱期間，直通車(chē)和鉆展的PPC少則會(huì)提高30%，多則會(huì)超過(guò)100%，所以一切的推廣動(dòng)作必須提前準(zhǔn)備。
但今年剛剛經(jīng)過(guò)春節(jié)長(zhǎng)假，所以直通車(chē)的PPC沒(méi)有往年高，通常在長(zhǎng)假都保持著推廣的店鋪效果會(huì)更加顯著，預(yù)熱和活動(dòng)期間的PPC會(huì)比臨急抱佛腳的店鋪要低很多。
六、客服培訓(xùn)：
我們知道轉(zhuǎn)化率很重要，大促的轉(zhuǎn)化率更重要，如果客戶有意向購(gòu)買(mǎi)，客服是決定轉(zhuǎn)化率的重要環(huán)節(jié)，所以對(duì)客服的培訓(xùn)是非常重要的，例如營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，催付話術(shù)，問(wèn)候話術(shù)等等，對(duì)于一場(chǎng)大促來(lái)說(shuō)，除了對(duì)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)大考驗(yàn)，對(duì)于客服也是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，除了有很好的抗壓能力還需要有很好的應(yīng)變能力，客服的能力是絕對(duì)可以影響店鋪的銷(xiāo)售額，影響轉(zhuǎn)化率。
七、倉(cāng)儲(chǔ)管理：
大促之前，我們必須要對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的產(chǎn)品進(jìn)行整理，避免在活動(dòng)的時(shí)候出現(xiàn)SKU不全或者產(chǎn)品缺貨，檢查熱銷(xiāo)款的庫(kù)存量，添加少的SKU庫(kù)存，避免影響轉(zhuǎn)化。
八、客戶CRM短信關(guān)懷：
在預(yù)熱期開(kāi)始，應(yīng)該給客戶發(fā)送關(guān)懷短信，并讓客戶知道您店鋪的動(dòng)作，發(fā)送CRM的常用軟件有數(shù)云，極客、超級(jí)店長(zhǎng)、火牛等等，例如一個(gè)店鋪定了預(yù)熱期是10天，那么我們給客戶發(fā)送短信的節(jié)點(diǎn)應(yīng)該是第1天、第8天、和第10天；太早的話客戶會(huì)忘記了，太晚的話客戶已經(jīng)收藏和加購(gòu)了其他的產(chǎn)品，可能對(duì)您的店鋪已經(jīng)興趣不大了。
短信的內(nèi)容也很重要，提供更多的創(chuàng)意會(huì)讓更容易引起買(mǎi)家注意，篩選買(mǎi)家周期有1天~3年，推薦1年內(nèi)的買(mǎi)家喚醒已經(jīng)足夠，太早的可能還沒(méi)有復(fù)購(gòu)意向，太遲的意義也不大。
九、物流配置：
配置及檢查打印機(jī)及其它設(shè)備，與多家快遞溝通，準(zhǔn)備快遞面單，發(fā)貨員審單員的培訓(xùn)及溝通工作。
十、總結(jié)：
作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)篩選是最基本和每天都必做的，把握好每一個(gè)官方活動(dòng)會(huì)讓店鋪的未來(lái)有更好的增長(zhǎng)，雖然有會(huì)場(chǎng)和無(wú)會(huì)場(chǎng)流量存在非常大的差異化，不同類(lèi)目的會(huì)場(chǎng)也存在流量數(shù)據(jù)差異化，能否進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，要看店鋪的排名和運(yùn)營(yíng)能力，無(wú)論結(jié)果與否，我們不能錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)利用大促氛圍獲得流量和提高轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)，我們都應(yīng)該對(duì)店鋪在大促節(jié)點(diǎn)之前做一個(gè)詳細(xì)的評(píng)估和預(yù)測(cè)，做好上述的各項(xiàng)必要工作，才能得到意想不到的收獲，不要打沒(méi)把握的仗！活動(dòng)時(shí)時(shí)有，能不能把握好就看你有無(wú)把細(xì)節(jié)工作做好了！
