今天的電子商務(wù)品牌遍地開(kāi)花，隨處可見(jiàn)。
比如社交媒體Facebook，比如信息應(yīng)用程序messenger，打理一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，出品一些震撼人心的作品，可以輕易在在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)主動(dòng)，傳統(tǒng)的具有豐富經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員則敗下陣來(lái)。但總有新鮮的東西需要學(xué)習(xí)。比如，利用Instagram進(jìn)行新方式的互動(dòng)溝通交流。而對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)進(jìn)行多渠道銷(xiāo)售布局的最好方法是他們的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)是系統(tǒng)組織起來(lái)的。
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容是什么呢？
●產(chǎn)品照片，包括工作室拍攝圖像和客戶提交的照片
●營(yíng)銷(xiāo)語(yǔ)言，包括號(hào)召性用語(yǔ)和絕對(duì)最佳產(chǎn)品描述
●客戶反饋和推薦，作為滿意客戶的具體證明
同時(shí)運(yùn)營(yíng)這些內(nèi)容是一個(gè)驚人的工作量，特別是需要在不同的社交網(wǎng)站或媒體上發(fā)布時(shí)。
然而解決之道正是“縮放”，一種比你想象的還要直接的途徑。
1、建設(shè)自己的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容“圖書(shū)館”
與其不斷的把自己每次運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)內(nèi)容推導(dǎo)重來(lái)，不如建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的倉(cāng)庫(kù)----運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的圖書(shū)館。讓每次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的原材料都能有據(jù)可查。并且對(duì)品牌來(lái)說(shuō)：
●確保不同平臺(tái)之間的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)保持一致
●突出顯示最佳視覺(jué)內(nèi)容和產(chǎn)品評(píng)論
●在所有平臺(tái)上推出相同的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，節(jié)省人力物力
建設(shè)這樣一個(gè)圖書(shū)館，有兩個(gè)方面的好處，一是系統(tǒng)規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，二是可以充分發(fā)揮在營(yíng)銷(xiāo)方面努力的成效。為什么呢？因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)中的品牌需要在銷(xiāo)售過(guò)程中與消費(fèi)者有效互動(dòng)，并且營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是要有序進(jìn)行的。
2、充分利用UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）
UGC是電子商務(wù)領(lǐng)域最有效的營(yíng)銷(xiāo)工具之一！
●UGC是一個(gè)強(qiáng)大的社會(huì)證明的形式，證明你的產(chǎn)品是值得的足以讓人們與世界分享。
●消費(fèi)者展示購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，產(chǎn)品會(huì)超越一個(gè)完美的產(chǎn)品自身的含義
●消費(fèi)者通過(guò)分享自己的真實(shí)故事，實(shí)際上是在不斷的做產(chǎn)品廣告
在電子商務(wù)領(lǐng)域的UGC則有太多的表現(xiàn)形式，比如在Fcaebook上或者Twitter上等等，都會(huì)不同。
雖然沒(méi)有一個(gè)“萬(wàn)能”的方式適合所有的公司來(lái)采用UGC做營(yíng)銷(xiāo)，但下面幾個(gè)共性的元素值得參考。
3、產(chǎn)品的演示、點(diǎn)評(píng)、推薦
演示產(chǎn)品和用戶推送的圖片是電子商務(wù)（尤其是時(shí)尚圈）營(yíng)銷(xiāo)最常見(jiàn)的。在櫥窗中展示你的產(chǎn)品，給人的感受是產(chǎn)品易于購(gòu)得。同樣的是，演示產(chǎn)品和用戶推送的圖片在社交媒體和網(wǎng)頁(yè)有各種各樣的形式。視頻形式存在的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容可以更加容易的被分享，這也是通過(guò)視頻進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的重要性。而從Instagram上得出的經(jīng)驗(yàn)則是用戶照片可以讓消費(fèi)者直接產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)興趣。
總的來(lái)說(shuō)，積極的反饋對(duì)品牌和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是雙贏的局面。把工作做到完美之后，就能同時(shí)樹(shù)立品牌的信譽(yù)。并且，55%的消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)者的點(diǎn)評(píng)影響是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，因此應(yīng)該積極看待產(chǎn)品的評(píng)論區(qū)。
4、設(shè)置一個(gè)“引用鏈接”
Pinterest代表著品牌開(kāi)始尋找UGC。而據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，93%的可視網(wǎng)絡(luò)用戶在Pinterest上購(gòu)買(mǎi)商品。重要的是Pinterest比其他社交媒體更能驅(qū)動(dòng)交易的達(dá)成，平均約50美元，這個(gè)數(shù)字高于其他社交媒體。Pinterest的管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)為電子商務(wù)是社交媒體的一個(gè)組成部分。也正是基于這種觀點(diǎn)，將對(duì)Pinterest做三個(gè)方面的優(yōu)化：
●圖像引用鏈接，包含自定義字幕和鏈接到您的網(wǎng)站
●產(chǎn)品引用鏈接，包括定價(jià)，說(shuō)明和賣(mài)方詳情
●可購(gòu)買(mǎi)的引用鏈接，類(lèi)似于產(chǎn)品引用鏈接，不同于在應(yīng)用程序內(nèi)購(gòu)買(mǎi)（與支持的商店配合使用）
隨著平臺(tái)的發(fā)展壯大，通過(guò)Pinterest購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者越來(lái)越多，可能是不會(huì)有更好的平臺(tái)了。
電子商務(wù)的未來(lái)肯定是在許多跨頻道的媒體中出現(xiàn)精心布置的廣告內(nèi)容。更應(yīng)該做的是使精心布置的廣告內(nèi)容能得到更多的用戶去訪問(wèn)。
